Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Vitalisante.com

En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales de Vente.
Nous vous invitons à les lire attentivement.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations entre :

  • Vitalisante (le vendeur)

  • Le client (l’acheteur)

dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés via le site vitalisante.com.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, vidéos et descriptions sont non contractuelles.

Des variations légères peuvent exister en raison :

  • des rendus d’écran

  • des mises à jour fournisseurs

  • de la fabrication manuelle

Vitalisante ne peut être tenue responsable si un produit diffère légèrement des visuels.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA comprise si applicable.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du paiement.

Vitalisante se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les commandes validées restent facturées au tarif en vigueur au moment du paiement.

4. Commande

Une commande est considérée comme définitive lorsque :

  • le paiement a été validé

  • un e-mail de confirmation a été envoyé au client

Vitalisante se réserve le droit d’annuler toute commande :

  • en cas de fraude

  • d’adresse invalide

  • de litige avec le client

  • d’impossibilité d’honorer la commande

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)

  • PayPal

  • Paiement en plusieurs fois (selon disponibilité)

Les paiements sont sécurisés via des prestataires certifiés PCI-DSS.

Aucun numéro bancaire n’est stocké sur nos serveurs.

6. Livraison

Délais indicatifs

Les délais de livraison moyens sont de :

➡️ 7 à 12 jours ouvrés

Ces délais incluent :

  • préparation

  • traitement logistique

  • expédition

Ils peuvent varier selon :

  • le pays

  • les périodes de forte activité

  • les retards transporteurs

Vitalisante ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Suivi des commandes

Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès que la commande est expédiée.

Commandes multiples

Les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis pour optimiser l’acheminement.

7. Droit de rétractation & Retours

Conformément au Code de la Consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exceptions pour raisons d’hygiène :

Les perruques sont considérées comme produits intimes.
Ainsi, toute perruque utilisée, portée, brossée, découpée, essayée ou retirée de son emballage scellé ne peut être retournée.

Garantie 30 jours Vitalisante

Nous offrons une garantie commerciale supplémentaire :

✔️ Échange ou remboursement sous 30 jours si la perruque est :

  • neuve

  • non portée

  • intacte

  • jamais modifiée

  • dans l’emballage d’origine

  • avec tous les accessoires

📸 Preuves obligatoires

Le client doit fournir :

  • des photos nettes

  • une vidéo complète de la perruque

pour confirmer son état avant validation du retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Le remboursement est effectué après inspection des articles retournés.

8. Disponibilité

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après commande :

  • Vitalisante en informe le client

  • propose un échange

  • ou procède au remboursement intégral

9. Garanties

Les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité

  • de la garantie contre les vices cachés

Toute réclamation doit être adressée dans les 48 heures suivant la réception du produit.

10. Responsabilité

Vitalisante ne peut être tenue responsable :

  • d’un mauvais usage du produit

  • de dommages indirects

  • de retards transporteurs

  • d’interruptions de service du site

  • d’erreurs de saisie du client

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, vidéos, logos…) est protégé par le droit d’auteur.

Toute reproduction, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

12. Protection des données

Les données collectées sont traitées conformément au RGPD.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

13. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.

14. Contact

Pour toute question concernant les CGV ou un achat :

📩 vitalisante1@gmail.com
📍 3 Rue Jean Jaurès, Lyon, 69000, France